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Description du poste

Le technicien IT assure le bon fonctionnement des équipements informatiques, des systèmes d’information et de la flotte mobile de l’entreprise. Il intervient en support aux utilisateurs, participe à l’installation, la maintenance et la sécurisation des infrastructures informatiques et mobiles.

Vos responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (postes de travail, imprimantes, logiciels, téléphonie mobile)
• Installer, configurer et maintenir le parc informatique (PC, stations CAO, terminaux tactiles, imprimantes, copieurs, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et la sécurité des données
• configuration, déploiement et gestion de la flotte mobile (iPhone, iPad, Android) via MDM
• Assister les utilisateurs sur les iPhones (applications, synchronisation, mises à jour, sécurité)
• Suivre et renouveler le parc informatique et mobile (inventaire, suivi)
• Installer, gérer et dépanner les logiciels standards et spécifiques
• Installer et assurer le support du système téléphonique (appareils fixes et DECT)
• Participer aux projets IT (migrations, déploiements, sécurité)
• Rédiger procédures techniques et guides utilisateurs
• Veiller à l’utilisation correcte des systèmes et au respect des normes de sécurité

Profil

• Doté d'un excellent relationnel, votre capacité à travailler en équipe est évident.
• Tourné vers le service client, vous avez une très bonne aptitude à résoudre les problèmes.
• Vous êtes un collaborateur engagé, autonome, flexible avec une grande capacité à gérer le stress.
• Votre vivacité d'esprit et votre curiosité vous confère une bonne capacité d'apprentissage.
• Soucieux de bien faire, vous respecter toute confidentialité.

Compétences requises

• Au bénéfice d'un CFC Informaticien ou équivalent, vous avez une première expérience dans un poste similaire
• Vous avez de bonnes connaissances dans les systèmes Windows, MS Office, dépannage PC, connaissances réseaux, iOS.
• Véhiculé afin d’assurer le support sur les différents sites de la vallée de Joux.

Personne de contact

Tatiana Ronan

Description du poste

Vous êtes en charge de la réalisation des opérations de gravure manuelle sur nos composants horlogers haut de gamme et sur des matières précieuses.

Vos responsabilités

• Assurer la réalisation intégrale des composants gravés à travers plusieurs procédés, taille douce, gravure en relief et écriture de textes
• Contrôler et assurer la qualité des composants selon nos standards de qualité et gammes opératoires
• Proposer, réaliser des créations artistiques autour de la gravure
• Participer activement à l’mélioration continue de l’atelier de gravure

Profil

Vos compétences

• Vous bénéficiez d’une formation en gravure, idéalement d’un CFC ou formation équivalente
• Vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans en gravure manuelle sur des composants haut de gammes et matières précieuses
• Vous êtes doté d’un grand sens créatif, d’une sensibilité artistique et aimez la précision
• Vous possédez une excellente dextérité et acuité visuelle
• Vous disposez d’une certaine pédagogie vous permettant de transmettre vos compétences métier lors de formation et ou démonstration et faites preuve de proactivité
• Vos qualités sont les suivantes : ouvert d’esprit, autonomie, attitude positive, communication bienveillante

Personne de contact

Laëtitia Perrin 

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités et de l'importance que nous accordons à l'accueil de nos hôtes de marque, nous recherchons un(e) Brand Experience Coordinator passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre Manufacture.

Ce rôle est crucial pour garantir une expérience inoubliable et personnalisée à nos Visiteurs Importants – et refléter l'excellence et le savoir-faire de notre Maison.

Il/Elle est en charge de l'organisation complète et de l'accompagnement des visites au sein de nos ateliers et services.

Principales Missions :

• Planification des Visites : Assurer la coordination et la planification détaillées des visites avec les équipes internes de la Manufacture (ateliers, services) et les visiteurs externes (VIC).
• Effectuer les réservations diverses (restaurant, transport, hôtel, etc.) pour les visiteurs. Point de contact pour les marchés et les visiteurs
• Accompagnement et Expérience Visiteur : Accompagner personnellement les visiteurs dans les différents ateliers et services de la Manufacture. L'objectif est de leur faire découvrir l'excellence de nos métiers, le savoir-faire unique et l’univers de l’horlogerie haut de gamme de la Maison, en partageant des secrets et anecdotes de la marque.
• Tâches Administratives : Gérer diverses tâches administratives inhérentes à la fonction (suivi des budgets, reporting des visites, mise à jour des bases de données visiteurs, etc.).
• Soutien Événementiel : Assurer le soutien des marchés et valider l'organisation des évènements locaux lorsque cela est nécessaire.

Profil

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dont les qualités personnelles sont en parfaite adéquation avec les exigences du luxe et de l'excellence.

Qualités Indispensables :

• Orientation Client/VIC : De nature agréable, souriante et chaleureuse, vous avez un sens aigu du service et êtes passionné(e) par l'idée de dépasser les attentes des hôtes de marque.
• Rigueur et Organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur, votre organisation impeccable et votre souci du détail, essentiel pour gérer des logistiques complexes.
• Intérêt pour l'Horlogerie : Vous vous intéressez à la Haute Horlogerie et êtes capable d’en expliquer les secrets techniques, les anecdotes historiques et la philosophie avec passion et clarté.

Exigences :

• Formation : Être titulaire d’une formation Hôtelière de haut niveau ou d’une formation dans le domaine de l’accueil, du tourisme de luxe ou de l'événementiel de prestige.
• Expérience : Avoir une première expérience réussie dans un poste similaire, impérativement dans le domaine du luxe (hôtellerie, mode, joaillerie ou horlogerie). Vous êtes habitué(e) à travailler avec les exigences élevées des VIC.
• Informatique : Être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques usuels du pack MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

Job description

Sales and Business Development

• Exceed concession targets in accordance with brand retail strategy (compliance with group procedures, legal, fiscal, and customs regulations).
• Generate the interest of target prospects and convert to boutique customers. Develop specific programs to acquire new high potential customers. Manage clients’ lifecycles.
• Maintain on-going relationships with clients as a part of the Breguet family. Ensure special attention to existing and new VIP customers to maintain their loyalty.
• Identify opportunities and propose clienteling strategies using CRM. Obtain, input, update client information and track clienteling tasks of Retail Sales Advisors.

Team Leadership and Development

• Lead the concession team by explicitly communicating objectives, responsibilities, results, brand standards and procedures. Assign tasks, track and communicate.
• Ensure coaching of each team member and collective objectives, via (but not limited to) team meetings, on the job trainings, appraisals, anticipation of training needs, distribution of tasks, and feedback on expectations.
• Together with the Boutique Manager, assemble a top-notch team. Source potential candidates, recruit, on-board and train new staff as a part of the Breguet family from day 1. Monitor the team and take necessary Human Resources decisions to restructure the team.
• Monitor staff appearances and behaviour, in line with company policy and concession guidelines (uniform, makeup, language, hair, accessories, etc.).

Concession Operations

• Guarantee the proper maintenance of the concession space: cleanliness, proper visual displays and respect of VM guidelines.
• Comply with Selfridges, Group and Brand (Retail Manual) procedures. Identify issues and propose different solutions so that store operations run flawlessly at all times.
• Assure the security and proper maintenance of stock timepieces.

Health & Safety Compliance:

• Follow health and safety regulations, including maintaining a clean and safe work environment for both customers and staff.
• Help with risk assessments and ensure that all health and safety regulations are adhered to within the concession

Profile

• Previous experience in managing or supervising team, ideally in a luxury retail concession environment.
• Strong leadership skills, with the ability to inspire, motivate, and manage a team.
• Deep understanding of the luxury retail market and customer expectations, with the ability to deliver a high-calibre service.
• Ability to build rapport with high-net-worth individuals and provide a tailored, luxurious shopping experience.
• Proven ability to meet sales targets and deliver outstanding customer service.
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to interact with colleagues and customers at all levels, with the ability to engage with high-end clientele.
• Ability to thrive in a dynamic, fast-paced environment, adjusting to changing customer demands and business needs.
• Strong organisational and multitasking abilities, with the ability to manage competing priorities and delegation skills.
• Strong attention to detail, ensuring store standards and procedures are followed precisely.
• Enthusiastic and positive with the ability to motivate others and contribute to a positive team environment.
• High levels of professionalism and a polished appearance.
• Strong interest in the universes of Fine Watchmaking and Arts de Vivre.