Servicio al cliente Preguntas Frecuentes
Los propietarios de un reloj Breguet suelen recibir preguntas sobre la funcionalidad, el cuidado y el mantenimiento de su reloj. Reconociendo la importancia de cada pregunta, le animamos a explorar nuestra lista cuidadosamente compilada de preguntas frecuentes, diseñada para ayudarle a comprender y disfrutar plenamente de su reloj Breguet.
Autenticidad
He extraviado el Certificado de origen y garantía de mi reloj. ¿Puedo conseguir un duplicado?
Montres Breguet SA sólo proporciona un único Certificado de origen y garantía por reloj vendido. No se hacen duplicados de este documento, ya que la garantía se tiene que completar con el número de referencia, el número de serie y la fecha de venta, y debe llevar el sello de la boutique o del distribuidor en el momento en que se efectúa la venta.
Le recomendamos que, para evitar cualquier inconveniente, haga copias en papel o digitales de la garantía.
Desearía inscribir mi reloj Breguet en los registros de la marca. ¿Qué pasos debo seguir?
Sólo el propietario de un reloj Breguet puede inscribirse en los registros.
Por favor, complete y envíe el formulario de inscripción que la boutique Breguet o el distribuidor oficial le ha entregado junto con la garantía al comprar su reloj.
En este enlace encontrará toda la información:
Mantenimiento
Necesito que se realice el mantenimiento o la reparación de mi reloj. ¿A quién puedo confiárselo?
En este enlace encontrará la lista de centros de servicio recomendados por Breguet.
Asimismo, puede confiarle su reloj a una boutique Breguet, una boutique Tourbillon o un distribuidor oficial:
¿Cómo utilizo mi estuche con mecanismo para cargar los relojes automáticos en el modelo de reloj Breguet que tengo?
Se recomienda utilizar un estuche de carga de relojes automáticos para mantener la reserva de marcha de un reloj o, en su defecto, para conservar otros ajustes como, por ejemplo, el del calendario, pero nunca para remontar el movimiento. Antes de colocar un reloj Breguet en un estuche de carga de relojes automáticos hay que remontar manualmente el movimiento por completo.
Si lo solicita, su vendedor le mostrará la dirección para remontar el movimiento, así como el número mínimo de vueltas necesarias al día para ajustarlo.
Me gustaría cambiar el brazalete de mi reloj Breguet. ¿Puedo encargar uno nuevo?
Para ello, le recomendamos que se dirija a una boutique Breguet, una boutique Tourbillon o un distribuidor oficial de esta lista:
Querría encargar una nueva caja de presentación / un brazalete de metal / un cierre desplegable, etc. para mi reloj Breguet. ¿Dónde podría encargarlo?
Para ello, le recomendamos que se dirija a una boutique Breguet, una boutique Tourbillon o un distribuidor oficial de esta lista:
He extraviado las instrucciones de mi reloj. ¿Dónde puedo conseguir una copia?
En este enlace encontrará la lista de los manuales de instrucciones de los modelos de la colección actual:
Servicio
Desearía enviar mi reloj directamente al servicio posventa de Montres Breguet SA en Suiza para que se le realice el mantenimiento. ¿Es posible?
Se desaconseja absolutamente todo envío directo de relojes al servicio posventa de Montres Breguet SA en Suiza, tanto por correo internacional como por servicio postal asegurado.
Véase la pregunta: Necesito que se realice el mantenimiento o la reparación de mi reloj. ¿A quién puedo confiárselo?
Hay que tener en cuenta que los envíos postales o por correo internacional están expuestos a un alto riesgo de robo o daños, y que éstos no están cubiertos por ningún seguro en cuanto al valor real del reloj se refiere. Añadido a esto, Montres Breguet SA no podrá hacerse responsable de los problemas que puedan surgir durante estos envíos en su paso por las aduanas de los países en cuestión, ni tampoco devolver el reloj utilizando los mismos servicios de correo.
Desearía encargar piezas de recambio para que Montres Breguet SA se ocupara directamente de la reparación de mi reloj. ¿Es posible?
Montres Breguet SA no proporciona piezas de recambio directamente a sus clientes.
Los centros de servicio Breguet en el mundo garantizan un servicio profesional realizado conforme a las normas de calidad de alta gama vigentes en Montres Breguet SA.
Querría localizar la dirección de una boutique Breguet. ¿Dónde puedo localizarla?
En este enlace encontrará la lista de boutiques Breguet:
Estoy buscando la dirección de un distribuidor oficial Breguet en mi país de residencia o en otro país. ¿Dónde puedo encontrarla?
En este enlace encontrará la lista de distribuidores oficiales Breguet:
