Service Client Questions fréquemment posées
Les propriétaires d'une montre Breguet sont souvent confrontés à des questions sur la fonctionnalité, l'entretien et la maintenance de leur montre. Reconnaissant l'importance de chaque question, nous vous encourageons à explorer notre liste soigneusement compilée de questions fréquemment posées, conçue pour vous aider à comprendre et à profiter pleinement de votre montre Breguet.
Authenticité
J’ai égaré le certificat d’origine et de garantie de ma montre. Puis-je en obtenir un duplicata ?
Montres Breguet SA ne fournit qu’un seul certificat d’origine et de garantie pour chaque montre commercialisée. Il n’est pas possible de fournir un duplicata de ce document, la garantie devant être remplie (référence, numéro de série et date de vente) et signée par la boutique ou le détaillant au moment de la vente.
Afin d’éviter des désagréments, nous recommandons de faire des copies papier ou informatiques de la garantie.
Je souhaite faire enregistrer ma montre Breguet dans les registres de la marque. Comment dois-je procéder ?
Seul le premier propriétaire d’une montre Breguet peut en obtenir l’inscription dans les registres.
Veuillez remplir et renvoyer le formulaire d’inscription que le détaillant agréé vous aura remis avec la garantie lors de l’achat de la montre.
Les détails figurent à l’adresse :
Maintenance
Ma montre a besoin d’un service de maintenance ou d’une réparation. À qui et où puis-je confier ma montre ?
Retrouvez la liste des centres de services recommandés Breguet.
Vous pouvez également confier votre montre à une boutique Breguet, une boutique Tourbillon ou un détaillant officiel :
Régler mon écrin remontoir Comment régler mon écrin remontoir pour le modèle de Montre Breguet en ma possession ?
Il est recommandé d’utiliser un écrin remontoir dans le but de maintenir la réserve de marche d’une montre et, le cas échéant, de conserver le réglage du quantième par exemple, mais pas dans le but de remonter le mouvement. Avant de placer une montre Breguet dans un remontoir, il faut donc remonter la montre manuellement, à fond.
Sur demande, votre détaillant vous fournira la direction de remontage ainsi que le nombre minimal de tours par jour requis pour régler votre remontoir.
Je souhaite changer le bracelet de ma montre Breguet Où puis-je en commander un ?
Veuillez vous adresser à une boutique Breguet, une boutique Tourbillon ou un détaillant officiel, dont vous trouverez les listes à l’adresse :
Je souhaite commander un nouvel écrin / un bracelet en métal / une boucle déployante etc. pour ma montre Breguet. Où puis-je placer ma commande ?
Veuillez vous adresser à une boutique Breguet, une boutique Tourbillon ou un détaillant officiel, dont vous trouverez les listes à l’adresse :
J'ai égaré le mode d'emploi de ma montre. Où puis-je obtenir une copie ?
Les modes d’emplois des modèles de la collection courante se trouvent à l’adresse :
Service
Je souhaite envoyer ma montre directement au service après-vente de Montres Breguet SA en Suisse pour un service de maintenance. Est-ce possible ?
Les envois directs de montres au service après-vente de Montres Breguet SA en Suisse par courrier international ou poste sécurisée sont vivement déconseillés. Voir la question « Ma montre a besoin d'un service de maintenance ou d'une réparation. A qui et où puis-je confier ma montre ? »
Les risques de vol ou de dégâts lors d’envois par poste ou par courrier international, qui ne sont pas couverts par assurance à la valeur réelle de la pièce, ne sont en effet pas négligeables. De plus, Montres Breguet SA ne peut prendre la responsabilité des problèmes que peuvent rencontrer ces envois lors des passages en douane dans les deux pays concernés, ni renvoyer la montre par les mêmes moyens.
Je souhaite commander des pièces de rechange pour réparer ma montre directement à Montres Breguet SA. Est-ce possible ?
Montres Breguet SA ne fournit pas de pièces de rechange directement à ses clients.
Les centres de services Breguet dans le monde offrent la garantie d’un service professionnel effectué conformément aux normes de qualité de très haute gamme en vigueur chez Montres Breguet SA.
Je cherche les adresses des Boutiques Breguet. Où puis-je les trouver ?
Vous trouverez la liste des boutiques Breguet et Tourbillon à l'adresse :
Je cherche les adresses des détaillants officiels Breguet dans mon pays de résidence ou dans un autre. Où puis-je les trouver ?
Vous trouverez la liste des détaillants officiels Breguet à l’adresse :
