Durability and precision - essence of superior service
Más que una promesa, el servicio de atención al cliente de Breguet representa el compromiso de ofrecer a los clientes una experiencia a la altura de la calidad de nuestros relojes desde 1775. Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para garantizar su completa satisfacción en cuanto a reparaciones, mantenimientos o cualquier otra solicitud relacionada con sus productos.
Cuidado diario de su reloj
Para iniciar el funcionamiento de un reloj inactivo, dar cuerda manualmente antes de ponérselo en la muñeca.
En el caso de un reloj de cuerda manual, dar cuerda hasta que se perciba resistencia. El reloj entonces está completamente cargado. Tenga cuidado de no forzar la corona, ya que podría dañar el tren de engranajes del movimiento.
En el caso de un reloj de cuerda automática, el número mínimo de vueltas de la corona requerida para iniciar el funcionamiento del reloj se indica en el manual de uso. Después de esta operación, se recomienda parar y girar la corona en la dirección opuesta con el fin de desacoplar el mecanismo remontaje. Para cargar completamente el reloj, por favor, hacer giros adicionales de la corona.
A un reloj de carga manual se le debe dar cuerda todos los días, preferentemente a la misma hora y antes de colocarse en la muñeca, para asegurarse de que disponga de la reserva de marcha máxima y funcione de manera óptima. Por la misma razón, también se recomienda dar cuerda al reloj automático que no se utiliza todos los días.
Para proteger el movimiento de la humedad, verifique que la corona de cuerda o ajuste haya sido completamente presionada o enroscada contra el lateral de la caja. La garantía de venta no cubre los daños derivados del agua o la humedad debidos al uso indebido del reloj.
Si utiliza su reloj para deportes acuáticos u otras actividades, o si lo expone a menudo al agua o a la humedad, deberá solicitar que cada año un vendedor de la red Breguet controle su hermeticidad.
Si observa agua condensada debajo del cristal, esto significa que su reloj ya no es impermeable. En ese caso, contacte con un centro de servicios posventa debidamente autorizado por Montres Breguet S.A.
Evite exponer el reloj a campos magnéticos potentes, pues esto puede acelerar su marcha o detener su funcionamiento. Sin embargo, cabe señalar que el deterioro del movimiento no será duradero ni irreversible. En la mayoría de los casos sólo basta con desmagnetizar el reloj para que éste recobre un ritmo y amplitud normales.
Si nota que su reloj funciona más rápido de lo normal y luego se detiene completamente, puede ser que haya sido magnetizado involuntariamente. En ese caso, llévelo a un centro de servicio al cliente expresamente autorizado por Montres Breguet S.A.
Para funcionar adecuadamente, su reloj requiere cuidado y mantenimiento regulares, sobretodo en lo que atañe a la lubricación del movimiento. La frecuencia de la revisión depende del modelo, el cuidado que recibe y las condiciones bajo las cuales el reloj funciona habitualmente. Como regla general, un reloj de pulsera debería someterse a reparaciones cada tres o cuatro años.
Todo reloj Breguet está cubierto por una garantía de dos años contra cualquier defecto material o de fabricación en el momento de la compra. Por favor, consulte su Certificado de origen y garantía para conocer las condiciones de aplicación, así como la lista de excepciones no cubiertas.
Obtener un certificado oficial de autenticidad
El museo Breguet ofrece un servicio de peritaje de relojes antiguos. Dicho servicio permite verificar la autenticidad de un reloj de la marca Breguet y obtener la información relativa a la pieza, como las características, la fecha de venta, el nombre del primer propietario, etc. El peritaje no incluye la evaluación monetaria de la pieza en cuestión.
A fin de realizar este peritaje, le agradecemos de antemano que nos envíe su solicitud a través del formulario de contacto. Nos reservamos el derecho de entregar su reloj en un punto de venta autorizado si es necesario.
Si el reloj es auténtico, le propondremos un certificado oficial de autenticidad que reúna el conjunto de los datos disponibles en los registros. El documento está redactado y firmado por el conservador del museo y los archivos de Breguet.
Los registros Breguet
La adquisición de un reloj Breguet brinda automáticamente a su dueño la posibilidad de inscribir su nombre en los registros de la marca, conservados con exactitud desde finales del siglo XVIII. Invitamos cordialmente a nuestros clientes a aprovechar la oportunidad de unirse a la distinguida familia de compradores Breguet que se ha formado a lo largo de los siglos. Guardados en el archivo del Museo Breguet situado en la Place Vendôme, París, dichos registros presentan los nombres de un sinnúmero de eminentes figuras históricas, desde la reina María Antonieta, el Duque de Wellington, Napoleón Bonaparte y el Zar Alejandro I de Rusia, hasta destacadas personalidades contemporáneas cuya identidad nos está prohibido revelar por motivos de discreción.
La inscripción del comprador en nuestros registros perpetúa una valorada tradición que subraya la estima que nos une a cada uno de nuestros clientes.
Tenga en cuenta que se deben cumplir las siguientes pautas:
- Haber adquirido su reloj a través de un vendedor oficial de Breguet
- Usted debe ser el primer propietario del reloj
- La inscripción se lleva a cabo a través del formulario oficial de Breguet que adquirió en el momento de la compra.
¿Cómo registrarse?
Al realizar su compra, se le entregará un formulario de inscripción a nuestro registro junto con el certificado de origen y la garantía.
Relojes robados
Como servicio para sus clientes, Breguet cuenta con una lista de relojes perdidos. No obstante, esta lista es meramente indicativa y no exhaustiva, ya que se basa en información remitida a la Casa por terceros, que no verificamos. Por ello, Breguet no ofrece ninguna garantía ni representación sobre la propiedad de ningún reloj que no figure en esta lista.
Preguntas Frecuentes
Necesito que se realice el mantenimiento o la reparación de mi reloj. ¿A quién puedo confiárselo?
En este enlace encontrará la lista de centros de servicio recomendados por Breguet. Asimismo, puede confiarle su reloj a una boutique Breguet, una boutique Tourbillon o un distribuidor oficial:
Desearía encargar piezas de recambio para que Montres Breguet SA se ocupara directamente de la reparación de mi reloj. ¿Es posible?
Montres Breguet SA no proporciona piezas de recambio directamente a sus clientes.
Los centros de servicio Breguet en el mundo garantizan un servicio profesional realizado conforme a las normas de calidad de alta gama vigentes en Montres Breguet SA.
