Durabilité et précision - essence d'un service supérieur
Au-delà d’une promesse, le service client de la Maison Breguet est un engagement à offrir à ses clients une expérience à la hauteur de la qualité de ses montres depuis 1775. Que ce soit pour une réparation, un entretien ou toute autre demande en lien avec ses produits, une équipe de spécialistes est à l’écoute pour garantir une entière satisfaction.
Prendre soin de sa montre au quotidien
Pour activer une montre à l’arrêt, remontez-la manuellement avant de la porter.
Dans le cas d’une montre à remontage manuel, effectuez un remontage jusqu’au moment où se fait sentir une résistance. La montre sera alors complètement remontée. Veillez à ne pas forcer la couronne, au risque d’endommager le rouage du mouvement.
Dans le cas d’une montre à remontage automatique, le nombre minimum de tours de couronne requis pour mettre la pièce en marche est indiqué dans le mode d’emploi du modèle. Après cette opération, il est recommandé de donner un tour de couronne en sens inverse afin de libérer le rouage de remontoir. Pour remonter complètement la pièce, veuillez effectuer des tours de couronne supplémentaires.
Une montre manuelle doit être remontée complètement tous les jours, à heure fixe, avant de la porter, de manière à ce que la montre bénéficie du maximum de réserve d’énergie (réserve de marche) et à assurer un fonctionnement optimal du mouvement. Pour la même raison, il est également conseillé de remonter une montre automatique qui n'est pas portée tous les jours.
Pour protéger le mouvement de l’humidité, veillez à ce que la couronne de remontoir soit toujours repoussée contre la boîte ou complètement vissée. La garantie de vente ne couvre pas les dégâts d’eau découlant d’une utilisation incorrecte de la montre.
Il est conseillé de faire contrôler l’étanchéité de votre montre une fois par an chez un concessionnaire Breguet lorsqu’elle est portée lors d’activités sportives ou lorsque vous la mettez en contact fréquent avec de l’eau.
Si de la condensation se forme sous le verre, c’est que l’étanchéité de votre montre est défectueuse. Contactez un service après-vente agréé par Montres Breguet SA.
Évitez d’exposer votre montre avec des champs magnétiques de forte intensité.
L’exposition à de tels champs magnétiques peut conduire à un gain de marche excessif qui fait avancer la montre rapidement ou provoque son arrêt complet. Il faut toutefois remarquer qu’une telle exposition ne cause aucun dommage permanent et irréversible au mouvement. Il suffit dans la plupart des cas de démagnétiser le garde-temps pour qu’il recouvre une marche et une amplitude normales.
Si votre montre présente un gain de marche excessif, éventuellement suivi d’un arrêt complet, il est possible qu’elle ait été magnétisée par inadvertance. Consultez un service après-vente agréé par Montres Breguet SA.
Votre montre a besoin d’un service régulier pour garantir son bon fonctionnement, notamment pour renouveler les huiles du mouvement. La fréquence d’une telle opération dépend du modèle, des soins que son propriétaire lui apporte et de l’environnement dans lequel elle est utilisée. En règle générale, un entretien du garde-temps est recommandé tous les trois à quatre ans.
Chaque montre Breguet est garantie pendant deux ans contre tout défaut de pièces et de fabrication éventuel existant au moment de son achat. Veuillez consulter les conditions d’application ainsi que la liste des exceptions non couvertes par la garantie dans votre Certificat d’origine et de garantie.
Obtenir un certificat d’authenticité
Le musée Breguet offre un service d’expertises pour les montres anciennes. Ce service permet de vérifier l’authenticité d’une montre signée Breguet et de communiquer les renseignements relatifs au garde-temps: caractéristiques, date de vente, nom du premier propriétaire, etc. Aucune évaluation monétaire de la pièce ne sera effectuée.
Afin de réaliser cette expertise, nous vous remercions par avance de nous faire parvenir votre demande, en utilisant le formulaire de contact. Nous nous réservons le droit de vous faire déposer votre garde-temps dans un point de vente agréé si besoin.
Si la montre est authentique, il vous sera alors proposé d’acquérir un certificat officiel d’authenticité regroupant l’ensemble des informations disponibles dans les registres. Le document est rédigé et signé par le conservateur du musée et des archives Breguet.
Les registres Breguet
En acquérant une montre Breguet, vous avez la possibilité de faire inscrire votre nom dans les registres que nous tenons depuis la fin du XVIIIe siècle. Nous vous incitons à faire cette démarche qui pérennise la tradition et les liens entre les clients et la Maison Breguet. Conservés place Vendôme à Paris au sein de notre musée, ces précieux livres recèlent les noms des grands acteurs de l'Histoire depuis Marie-Antoinette, Wellington, Napoléon, Alexandre 1er de Russie, jusqu'à ceux qui font l'actualité aujourd'hui et dont, par discrétion, nous nous interdisons de dévoiler l'identité.
En inscrivant votre nom dans les livres, vous perpétuez une tradition qui nous est chère et qui souligne l'importance que nous attachons à chacun de nos clients.
Cependant, nous vous rendons attentif au fait que nous acceptons votre inscription uniquement si :
- Elle est faite par le biais du formulaire, reçu avec la garantie lors de votre achat
- Vous êtes le premier propriétaire de la montre
- Votre montre a été acquise dans l’une de nos boutiques Breguet ou chez un détaillant agréé de la marque
Comment s’inscrire
Un formulaire d’inscription dans les registres vous est fourni lors de votre achat avec le certificat d’origine et la garantie de la montre.
Montres volées
Breguet tient à jour une liste de ses montres manquantes et ce à titre de service pour ses clients. Toutefois, ladite liste est purement indicative et n’est au surplus pas exhaustive, dans la mesure où elle se base sur des informations transmises par des tiers à la Maison, qui ne les vérifie pas. Dès lors, Breguet ne donne aucune garantie ou représentation quant au titre de propriété relatif aux montres qui ne figurent pas sur la liste.
Questions fréquemment posées
Ma montre a besoin d’un service de maintenance ou d’une réparation. À qui et où puis-je confier ma montre ?
Retrouvez la liste des centres de services recommandés Breguet. Vous pouvez également confier votre montre à une boutique Breguet, une boutique Tourbillon ou un détaillant officiel :
Je souhaite commander des pièces de rechange pour réparer ma montre directement à Montres Breguet SA. Est-ce possible ?
Montres Breguet SA ne fournit pas de pièces de rechange directement à ses clients.
Les centres de services Breguet dans le monde offrent la garantie d’un service professionnel effectué conformément aux normes de qualité de très haute gamme en vigueur chez Montres Breguet SA.
